Sähköinen asiointipalvelu
Sähköisen asiointipalvelun kautta voit lähettää hakemuksia, tieto- ja korjauspyyntöjä ja hakea avustuksia.
Palvelujen käyttö edellyttää vahvaa tunnistautumista (Suomi.fi -tunnistautuminen).
Murupolku
Ptv Service Display
Kirjaamo
Kirjaamo vastaanottaa hyvinvointialueen hallinnollisen postin ja rekisteröi ne asianhallintajärjestelmään.
Suojatun sähköpostin ja Suomi.fi-viestit -palvelun kautta Pohjois-Savon hyvinvointialueen kirjaamoon voi lähettää muun muassa:
- asiakkaiden muistutukset
- oikaisuvaatimukset
- korvaushakemukset
- lokitietopyynnöt ja selvityspyynnöt tietojen käsittelystä
- potilasrekisteritietojen korjauspyynnöt
- sosiaalihuollon asiakasrekisteritietojen korjauspyynnöt
- pyynnöt vainajan tietojen luovuttamiseksi
Mikäli yhteydenottosi koskee:
- Numerotiedusteluja, ota yhteyttä puhelinvaihteeseen.
- Ajanvarauksia, ota yhteyttä siihen palveluun, josta haluat varata ajan tai perua ajanvarauksen.
- Viranhaltijapäätökset ja maksupäätökset: yhteydenotto palveluun, jossa viranhaltijapäätös tai maksupäätös on tehty.
- Laskujen eräpäivien siirrot, erissä maksaminen, maksukatto ja muut laskuihin liittyvät asiat, yhteydenotto laskutustiimiin.
- Tietosuojaan liittyvät kysymykset, ota yhteyttä tietosuojatiimiin.
- Potilasrekisteritietojen pyynnöt: pyyntö lähetetään potilaskertomuskeskukseen.
- Potilaan/asiakkaan yhteystietoja, ota yhteyttä asiaasi hoitavaan sosiaali- tai terveydenhuollon yksikköön.
Asiakkaan ja potilaan oikeuksiin liittyvät lomakkeet löydät verkkosivulta samoin kuin ohjeet suojatun sähköpostin lähettämiseksi.
Julkiseen asiakirjaan kohdistuva pyyntö:
- Tietopyyntöä ei tarvitse perustella ja se voidaan laatia vapaamuotoisesti sähköpostitse, puhelimitse tai kirjeitse.
- Tietopyynnössä tulee yksilöidä, mitä asiakirjaa tai asiakirjoja pyyntö koskee. Yksilöintitieto voi olla esimerkiksi asiakirjan päivämäärä, diaarinumero tai otsikko.
- Toimita tietopyyntö kirjaamoon.
Kirjaamon sähköpostiosoite on kirjaamo@pshyvinvointialue.fi
Toimi näin
Lähetä kirjaamon postiosoitteeseen vain kirjaamolle osoitettu virallinen posti. Lähetä toimipaikkoihin, yksiköihin ja henkilöille osoitettu posti niiden omiin postiosoitteisiin. Tarkista tarvittaessa osoite kirjeen vastaanottajalta.
Kirjaamon asiakaspalvelu sijaitsee Kuopion yliopistollisen sairaalan kampusalueella osoitteessa Puijonlaaksontie 2, pääsairaalan (Puijon sairaala) aulassa erikseen ilmoitettuina palveluaikoina. Asiakaspalveluajat voi tarkistaa internet-sivuilta.
Kun kirjaamon asiakaspalvelupiste on suljettu, asiakirjoja voi jättää kirjaamon postilaatikkoon, joka sijaitsee rakennus kolmen pääoven oikealla puolella.
Postiosoite
Pohjois-Savon hyvinvointialue
Kirjaamo
PL 1711
70211 Kuopio
Kirjaamon puhelinpalvelu
Kirjaamo vastaa hyvinvointialueen käsittelyyn tulevien asiakirjojen vastaanottamisesta ja rekisteröimisestä.
Ota yhteyttä puhelimitse soittoaikoina.
Puhelin
Palveluajat
- Tiistai 09:00 - 11:00, 12:00 - 14:00
- Keskiviikko - Torstai 12:00 - 14:00
Kunnat
Iisalmi, Joroinen, Kaavi, Keitele, Kiuruvesi, Kuopio, Lapinlahti, Leppävirta, Pielavesi, Rautalampi, Rautavaara, Siilinjärvi, Sonkajärvi, Suonenjoki, Tervo, Tuusniemi, Varkaus, Vesanto, Vieremä
Kirjaamon asiakaspalvelu
Kirjaamo vastaanottaa ja rekisteröi asianhallintajärjestelmään hyvinvointialueen hallinnollisen postin, kuten asiakkaiden muistutukset, oikaisuvaatimukset ja viranomaisten kanssa käytävän kirjeenvaihdon.
Älä lähetä salassa pidettäviä tietoja sisältäviä asiakirjoja tai viestejä sähköpostitse.
Kirjaamo sijaitsee Kuopion yliopistollisen sairaalassa. Asiakaspalvelu on pääsairaalan (Puijon sairaala) aulassa erikseen ilmoitettuina palveluaikoina.
Postia voi jättää kirjaamon asiakaspalvelupisteen ollessa suljettuna rakennus kolmen pääoven oikealla puolella olevaan kirjaamon postilaatikkoon.
Kirjaamon asiakaspalvelupiste palvelee keskiviikkona ja torstaina.
Postiosoite
Pohjois-Savon hyvinvointialue
Kirjaamo
PL 1711
70211 Kuopio
Osoite
Kuopion yliopistollinen sairaala, Puijon sairaalan pääaula
Puijonlaaksontie 2 70210 KUOPIO
Palveluajat
- Keskiviikko - Torstai 12:00 - 14:00
Kunnat
Iisalmi, Joroinen, Kaavi, Keitele, Kiuruvesi, Kuopio, Lapinlahti, Leppävirta, Pielavesi, Rautalampi, Rautavaara, Siilinjärvi, Sonkajärvi, Suonenjoki, Tervo, Tuusniemi, Varkaus, Vesanto, Vieremä
Asiakasmaksut, laskutustiimien yhteystiedot
Sivulta löydät tietoa asiakasmaksuista, laskutukseen liittyvää tietoa kuten laskujen eräpäivien siirrot, erissä maksaminen, maksukatto yms.
Asiakkaan ja potilaan oikeuksiin liittyvät lomakkeet
Sivulta löydät lomakkeet ja hakemukset liittyen mm. tietojesi
- luovutukseen
- tarkastamiseen
- korjaamiseksi
- muistutuksen tekemiseksi
Löydät lomakkeesta ohjeet lomakkeen täyttämiseksi sekä ohjeet, minne toimitat lomakkeen käsittelyä varten.
Suojatun sähköpostin lähettäminen
Sivulta löydät tietoa, kuinka lähetät suojattua sähköpostia hyvinvointialueen käsiteltäväksi. Suojattua sähköpostia voit lähettää
- tietosuojavastaavalle
- kirjaamoon
- potilasasiavastaavalle
- sosiaaliasiavastaavalle
- Itä-Suomen Biopankille
- potilaskertomuskeskukseen
Suomi.fi-viestit -palvelu
Suomi.fi-viestit -palvelun kautta Pohjois-Savon hyvinvointialueen kirjaamoon voi lähettää muun muassa:
- asiakkaiden muistutukset
- oikaisuvaatimukset
- korvaushakemukset
- lokitietopyynnöt ja selvityspyynnöt tietojen käsittelystä
- potilasrekisteritietojen korjauspyynnötsosiaalihuollon asiakasrekisteritietojen korjauspyynnöt
- pyynnöt vainajan tietojen luovuttamiseksi
Tietosuojavastaavan yhteystiedot
Sivulta löydät tietosuojavastaavan/tietosuojatiimin yhteystiedot.