Viestinnän vuosi 2025: tekoja ja oivalluksia
Vuonna 2025 viestinnän työ näkyi monessa paikassa: mediassa, verkkosivuilla, somessa, uutiskirjeissä ja henkilöstön Pulssi-intrassa. Luvut piirtävät selkeän kuvan arjesta. Tietoa haetaan useimmiten silloin, kun tarve on akuutti. Jokainen selkeä ohje, ajantasainen yhteystieto ja nopeasti tavoitettava palvelu on paljon enemmän kuin “sisältöä” – se on arjen apua asukkaalle.
Tässä vuoden tärkeimmät nostot ja oivallukset Pohjois-Savon hyvinvointialueen keskeisimmistä viestintäkanavista.
Ennätysmäärä mediatiedotteita ja -osumia
Vuoden aikana lähetimme 190 mediatiedotetta. Tiedotteiden pohjalta syntyi noin 1 200 mediaosumaa, eli keskimäärin 6,18 osumaa per tiedote. Median haastattelu- ja tietopyyntöihin etsimme asiantuntijoita vastaajiksi 301 kertaa.
Kun aihe koskettaa ihmisiä arjessa, selkeä viesti löytää tiensä eteenpäin. Vuoden aikana näkyi myös kausivaihtelua: kevät ja loppuvuosi olivat vilkkaampia, kesällä rauhallisempaa.
Verkkosivuille saavutaan hakukoneella ja sisältö luetaan puhelimella
Verkkosivuillamme oli vuonna 2025 käyntejä 1,8 miljoonaa, ja sivukatseluja kertyi 4,7 miljoonaa. Merkittävä havainto on se, mistä kävijät tulevat: 67 % käynneistä tuli hakukoneista. Verkkosivuilla vierailtiin yli miljoona kertaa älypuhelimella.
Vuoden luetuimmat sisällöt liittyivät asukkaiden arjen tarpeisiin, kuten hyvinvointialueen yhteystietoihin, perusterveydenhuollon ja KYSin palveluihin sekä OmaSavon digipalveluihin. Tämä kertoo siitä, että verkkosivut ovat monelle “nopea apu”. Oikean palvelun ja toimintaohjeiden pitää löytyä helposti, myös puhelimella.
Marraskuussa saimme verkkosivuille asukkaiden avuksi tekoälyavustajan. Se on saanut paljon myönteistä palautetta ja auttanut ihmisiä löytämään oikean tiedon. Vuonna 2026 suurin ponnistus on verkkosivujemme uudistaminen.
Somessa sisältö toimii, kun se osuu arkeen
Hyvinvointialueen somekanavien seuraajamäärä kasvoi, ja vuoden lopussa seuraajia oli jo miltei 41 000. Sitoutuneisuus pysyi hyvällä tasolla, ja parhaissa julkaisuissa se nousi poikkeuksellisen korkeaksi (yli 80 %). Julkaisujemme kokonaisnäyttömäärä oli yli 8 miljoonaa.
Someopit olivat selkeitä. Ihmiset kiinnostuvat, kun sisältö on hyödyllistä ja ymmärrettävää.
- Facebookissa toimivat ajankohtaiset palveluasiat ja tilanteet.
- Instagramissa ihmiskasvot, arjen aidot hetket ja kiitos.
- LinkedInissä karusellit ja ammatillinen sisältö.
Somelähettiläät ja arjen tarinat toivat näkyviin eri ammattien työtä ja osaamista. Sisällöt, joissa on ihminen ja aito tilanne, auttavat ymmärtämään työtä paremmin ja rakentavat luottamusta.
Somekanavamme ovat myös vuorovaikutteisia. Saimme seuraajilta suuren määrän yhteydenottoja, kommentteja ja kysymyksiä. Näissä tilanteissa nopea reagointi ja selkeä palveluohjaus korostuivat.
Henkilöstöviestinnässä tieto liikkuu monella tavalla
Pulssi-intrassa julkaistiin viime vuonna runsaat 2 000 uutista. Näistä uutisista viestintätiimi julkaisi 729. Henkilöstön uutiskirjeitä lähetimme aiempaa vähemmän, mutta keskimääräinen lukuprosentti nousi 60 %:iin.
Pulssi ja uutiskirjeet ovat tärkeitä kanavia, ja tieto liikkuu arjessa myös esihenkilöiden, työyhteisöjen ja asiantuntijoiden kautta. Siksi ennakointi ja sujuva yhteistyö ovat avainasemassa.
Mitä opimme vuonna 2025?
- Löydettävyys ratkaisee. Suurin osa kävijöistä tulee verkkosivuille hakukoneiden kautta, ja sisältö luetaan usein puhelimella.
- Selkeys vähentää kuormaa. Kun ohjeet ja yhteystiedot ovat kunnossa, ihmiset löytävät helpommin oikeaan paikkaan.
- Arki kiinnostaa. Palveluohjaus, ihmiskasvot ja aidot hetket lisäävät kiinnostusta ja vahvistavat luottamusta.
Katse vuoteen 2026
Vuonna 2026 keskitymme siihen, että tärkein tieto löytyy entistä helpommin verkkosivuilta, hakukoneista ja mobiilissa. Kun muutoksia tulee, viestitämme niistä nopeasti ja selkeästi yhdessä asiantuntijoiden kanssa. Samalla teemme toimivista formaateista valmiita malleja, joita on helppo käyttää arjessa.
Suvi Huttunen
viestinnän ja markkinoinnin erityisasiantuntija