Kuopion yliopistollinen sairaala uudistaa puhelinpalvelujaan vaiheittain
Kuopion yliopistollisen sairaalan (KYS) silmätautien, korva-, nenä- ja kurkkutautien sekä suu- ja leukasairauksien poliklinikoiden puhelinnumerot, takaisinsoittojärjestelmä ja palveluajat uudistuvat 26. elokuuta. Tavoitteena on yhtenäistää yhteydenottokanavia ja sujuvoittaa potilaiden asiointia.
Muutos on osa Pohjois-Savon hyvinvointialueen vuosina 2025–2026 toteutettavaa puhelinpalvelujen uudistusta. Nyt aistielinsairauksien palveluissa otetaan käyttöön kuusi uutta palvelunumeroa. Uudet palvelunumerot palvelevat arkisin maanantaista perjantaihin kello 8–12.
Takaisinsoittopyyntö jätetään puhelinvalikossa
Takaisinsoittopyyntö tallentuu järjestelmään valikon ohjeiden mukaisesti, eikä soittajan tarvitse jäädä jonottamaan. Ajan peruuttaminen ja siirtäminen onnistuvat edelleen puhelinvalikon kautta.
Takaisinsoitto tehdään mahdollisimman pian, useimmissa palveluissa viimeistään seuraavana arkipäivänä. Järjestelmään voi jättää kerrallaan yhden takaisinsoittopyynnön.
KYSin tukielinkirurgialla on jo toukokuussa otettu käyttöön uusi takaisinsoittojärjestelmä, jonka käytöstä on saatu positiivisia kokemuksia.
Aiemmin, edellisen järjestelmän ollessa käytössä, vuoro saattoi kestää kello 15 saakka, nyt on valmista jo puolen päivän aikoihin. Kun ääniviestejä ei kuunnella, on tällä iso merkitys niin työajan käytön, kuin myös työhyvinvoinnin näkökulmasta. Työpäivän jälkeen on virkeämpi olo, KYSin Tukielinkirurgian osastonsihteerit kertovat kokemuksistaan.
Vanhoihin numeroihin soittaville kerrotaan uudesta numerosta nauhoitteella. Puhelua ei ohjata automaattisesti uuteen numeroon.
Ajantasaiset yhteystiedot kannattaa tarkistaa Pohjois-Savon hyvinvointialueen verkkosivuilta, kunkin palvelun kohdalta.
Muutos etenee seuraavasti:
Tukielinkirurgiakeskus 20.5.2026, Aistielinsairaudet 26.8.2026, Medisiininen keskus 9.9.2026, Lasten ja nuorten keskus 16.9.2026, Kuvantamiskeskus 23.9.2026, Kuntoutus 29.9.2026, Naistenkeskus 2.11.2026, Syöpäkeskus 11.11.2026, Kirurgia 18.11.2026, Mielenterveys ja hyvinvointi 25.11.2026, Neurokeskus 2.12.2026, Sydänkeskus 9.12.2026.