Kuljetuspalveluun oikeutettujen asiakkaiden omavastuuosuuksien laskutus alkaa Pohjois-Savon hyvinvointialueella viivästyksen jälkeen

Sosiaalihuolto- ja vammaispalvelulakien mukaisten kuljetuspalvelujen käytänteet muuttuivat 1.10.2023 alkaen kyytien tilaamisen ja asiakaslaskutuksen osalta. Kuljetuspalvelumatkojen omavastuuosuuksien asiakaslaskutus siirtyi hyvinvointialueen tehtäväksi. Asiakaslaskutus on viivästynyt tietojärjestelmien yhteensovittamisessa ilmenneiden haasteiden vuoksi.

Tietojärjestelmien yhteensovittaminen on nyt saatu valmiiksi ja ensimmäiset omavastuuosuuksien laskut on lähetetty asiakkaille perjantaina 27.9.2024. Laskuja lähetettiin 1928 kappaletta. Niiden summat vaihtelivat muutamasta eurosta noin 300 euroon. Yksittäisten laskujen summa oli yli 500 euroa.

Laskutusta tehdään takautuvasti tammikuun alkuun saakka aina kolmelta kuukaudelta kerrallaan. Nyt lähetetyissä laskuissa on laskutettu kyytien omavastuuosuudet lokakuu-joulukuu 2023 väliseltä ajalta. Seuraavat laskut lähtevät viikolla 43. Silloin laskutetaan tammikuu-maaliskuu 2024 välinen aika.

Laskujen eräpäiviä on mahdollista muuttaa tai sopia niille maksusuunnitelma Monetra Pohjois-Savon kanssa. Laskujen mukana asiakkaat saavat ohjeet ja yhteystiedot, joiden avulla he voivat sopia maksuajasta ja osamaksusta.

– Olemme todella pahoillamme, että laskutuksen alkamisessa on kestänyt näin kauan. Tietojärjestelmien kanssa oli enemmän haastetta kuin ennakoimme. Haluamme korostaa, että jokaisella asiakkaalla on mahdollisuus sopia laskun maksuajasta tai tehdä maksusuunnitelma, jotta kertamaksut eivät nouse kenellekään liian suuriksi, toteaa Tiina Roininen Pohjois-Savon hyvinvointialueen laskutusyksiköstä.

Kuljetuspalvelua voivat käyttää ikääntyneet, muut liikkumiseen tukea tarvitsevat ja vammaiset asiakkaat, joille on myönnetty oikeus palveluun. Muutokset asiakasmaksun perimisessä koskevat kaikkia kuljetuspalveluun oikeutettuja asiakkaita.

Viime talven tiedote aiheeseen liittyen verkkosivuillamme.