Potilasasiamiehen palvelut

Potilasasiamiehen palvelut

Suomessa on laki potilaan asemasta ja oikeuksista, 785/1992.

Laki koskee koko terveydenhuoltoa ja sosiaalihuollon laitoksissa annettavia terveydenhuollon palveluita.

Lain 10 §:n mukaan ”Terveyden- tai sairaanhoitoonsa tai siihen liittyvään kohteluun tyytymättömällä on oikeus tehdä muistutus terveydenhuollon toimintayksikössä terveydenhuollosta vastaavalle johtajalle. Muistutukseen on annettava ratkaisu kohtuullisessa ajassa sen tekemisestä. Muistutuksen teko ei rajoita potilaan oikeutta kannella hoidostaan tai hoitoon liittyvästä kohtelustaan terveyden- tai sairaanhoitoa valvovalle viranomaiselle.” Muistutus tehdään aina ennen kantelua.

Potilasasiamies työskentelee seuraavien asioiden hyväksi

* Ohjaa potilasta keskustelemaan heti ongelmatilanteiden ilmetessä asianomaisen henkilön tai yksikön kanssa.

* Neuvoo tarvittaessa ristiriitojen ratkaisemisessa ja mm. muistutuksen tekemisessä, mikäli muuta ratkaisua ei löydy. Mikäli potilas haluaa tuoda esiin näkemyksensä hoidon laadusta tai kohtelusta, voi hän tehdä kirjallisen muistutuksen potilaslain perusteella.

* Toimii hyvinvointialueella potilaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi.

* Tiedottaa potilaan asemaan ja oikeuksiin liittyvissä kysymyksissä potilaslain mukaisesti.

Potilasasiamies ei

* ota kantaa lääketieteellisiin hoitopäätöksiisi tai hoitosi toteutumiseen.

* ota kantaa, onko hoidossasi tapahtunut potilasvahinko.

* tulkitse potilasasiakirjojesi sisältöä.

Potilasasiamiesten palvelut ovat maksuttomia ja luottamuksellisia. Tapaamisista on aina sovittava erikseen.

Toimi näin

Voit ottaa yhteyttä, kun sinulla on kysyttävää Pohjois-Savon kuntien alueella sijaitsevien hoitopaikkojen ja toimintayksiköiden potilasasiamiehen palveluista.

KYSin palvelujen osalta ohjeita ja neuvoja terveydenhuollon asiakkaan oikeuksiin liittyvistä asioita antaa KYSin potilasasiamies.

Potilasasiamies, kunnat

Voit ottaa yhteyttä kun sinulla on kysyttävää Pohjois-Savon kuntien alueilla sijaitsevien hoitopaikkojen ja toimintayksiköiden potilasasiamiehen palveluista.

KYSin palvelujen osalta ohjeita ja neuvoja terveydenhuollon asiakkaan oikeuksiin liittyvistä asioita antaa KYSin potilasasiamies.

  • Keskinen alue: Kuopio, Vehmersalmi, Riistavesi, Tuusniemi, Kaavi ja Juankoski puh. +358 447183304
  • Pohjoinen ja koillinen alue: Iisalmi, Kiuruvesi, Maaninka, Vieremä, Sonkajärvi, Rautavaara, Lapinlahti, Varpaisjärvi, Nilsiä ja Siilinjärvi puh. +358 407121045
  • Läntinen ja eteläinen alue: Pielavesi, Keitele, Tervo, Vesanto, Karttula, Rautalampi, Suonenjoki, Leppävirta, Varkaus ja Joroinen puh. +358 444610300

Normaalit aukioloajat

Puhelinaika, tapaamisista on aina sovittava erikseen
  • Maanantai - Perjantai 09:00 - 11:30

Kunnat:

Vesanto, Iisalmi, Leppävirta, Varkaus, Rautalampi, Vieremä, Keitele, Suonenjoki, Pielavesi, Tervo, Kaavi, Lapinlahti, Siilinjärvi, Rautavaara, Joroinen, Sonkajärvi, Kiuruvesi, Tuusniemi, Kuopio

Potilasasiamies KYS

Saat ohjeita ja neuvoja terveydenhuollon asiakkaan oikeuksiin liittyvistä asioista potilasasiamieheltä. Potilasasiamiehen tavoitat puhelimitse soittoajalla tai jättämällä soittopyynnön vastaajaan. Sovi tapaamiset ajanvarauksella.

Normaalit aukioloajat

Puhelinaika, tapaamisista on aina sovittava erikseen
  • Maanantai - Perjantai 09:00 - 11:30

Kunnat:

Saarijärvi, Hankasalmi, Luhanka, Uurainen, Jämsä, Äänekoski, Muurame, Kannonkoski, Joutsa, Kinnula, Viitasaari, Kyyjärvi, Konnevesi, Multia, Toivakka, Laukaa, Keuruu, Petäjävesi, Kivijärvi, Karstula, Jyväskylä, Pihtipudas Vesanto, Iisalmi, Leppävirta, Varkaus, Rautalampi, Vieremä, Keitele, Suonenjoki, Pielavesi, Tervo, Kaavi, Lapinlahti, Siilinjärvi, Rautavaara, Joroinen, Sonkajärvi, Kiuruvesi, Tuusniemi, Kuopio Tohmajärvi, Lieksa, Outokumpu, Nurmes, Heinävesi, Polvijärvi, Liperi, Rääkkylä, Joensuu, Ilomantsi, Kitee, Juuka, Kontiolahti Enonkoski, Savonlinna, Puumala, Pertunmaa, Pieksämäki, Mäntyharju, Rantasalmi, Juva, Kangasniemi, Sulkava, Mikkeli, Hirvensalmi

Lisätiedot, potilasasiamies

Potilasasiamies Perusterveydenhuollon potilasasiamiehet

Perusterveydenhuollon potilasasiamiehet

Perusterveydenhuollon potilasasiamies, esite (pdf)

Potilasasiamies Raija Autio
Pohjoinen ja Koillinen alue: Iisalmi, Kiuruvesi, Maaninka, Vieremä, Sonkajärvi, Rautavaara, Lapinlahti, Varpaisjärvi, Nilsiä ja Siilinjärvi
Puhelinaika: ma-pe 9–11.30
p. 040 712 1045

Potilasasiamies Arja Kivari
Keskinen alue: Kuopio, Vehmersalmi, Riistavesi, Tuusniemi, Kaavi ja Juankoski
Puhelinaika: ma-pe 9–11.30
p. 044 718 3304

Potilasasiamies Minttu-Maarit Mustanoja
Läntinen ja Eteläinen alue: Pielavesi, Keitele, Tervo, Vesanto, Karttula, Rautalampi, Suonenjoki, Leppävirta, Varkaus ja Joroinen
Puhelinaika: ma-pe 9–11.30
p. 044 461 0300

Sähköposti perusterveydenhuollon potilasasiamiehille: potilasasiamies@pshyvinvointialue.fi 
Laita sähköpostin otsikkoon asiointipaikkakunta. Sähköposti on suojaamaton, älä lähetä sellaisia tietoja, jotka haluat pitää salassa.
 

KYSin potilasasiamiehet

KYSin potilasasiamies, esite (pdf)

Kristiina Anttonen ja Mervi Paldanius
p. 044 461 0511

Sähköposti KYSin potilasasiamiehille: kyspotilasasiamies@pshyvinvointialue.fi 
Älä lähetä sellaisia tietoja, jotka haluat pitää salassa.

Turvaposti potilasasiamiehille

https://turvaposti.pshyvinvointialue.fi 
Vaatii tunnistautumisen, valitse vastaanottajaksi potilasasiamies. Viesti tulee salattuna.