Ikääntyneiden asiakasohjaus - bannerikuva
Murupolku
Sivukartta
Ikäkeskuksen neuvonta
Ikäkeskuksen neuvonta
- Kaipaatko tietoa ikääntyneille suunnatusta toiminnasta kunnissa ja järjestöissä?
- Haluatko tietoa ikääntymiseen varautumisesta?
- Mietitkö mistä voisit hankkia siivouspalvelua tai muita kotona asumista tukevia palveluita?
- Tarvitsetko tukea arjessa pärjäämisessä?
- Oletko huolissasi ikäihmisen kotona pärjäämisestä?
Kun otat yhteyttä Ikäkeskuksen neuvontaan, pääset keskustelemaan asiastasi ammattilaisen kanssa ja saat ohjausta ja neuvontaa tilanteesi ratkaisemiseksi. Kerromme sinulle erilaisista vaihtoehdoista, joita kunnissa, kolmannella sektorilla, yksityisellä sektorilla ja hyvinvointialueella on tarjolla. Arvioimme tilanteesi kiireellisyyden ja sovimme jatkotoimista yhdessä sinun kanssasi tilanteen mukaan. Tarvittaessa varaamme sinulle ajan palvelutarpeen arviointiin.
Meillä voit asioida myös anonyymisti.
Neuvonta on suunnattu uusille asiakkaille.
Kotihoidon, asumispalvelujen ja omaishoidon tuen nykyiset asiakkaat ja yhteistyökumppanit, voitte olla yhteydessä tuttuihin lähityöntekijöihin kuten ennenkin.
Toimi näin
Kun otat yhteyttä omasta tilanteestasi
1. Ota yhteyttä Ikäkeskuksen neuvontaan valitsemallasi tavalla, joko puhelimitse, sähköpostilla tai asioimalla palvelupaikassamme.
2. Kerro ammattilaiselle tilanteestasi omin sanoin.
3. Sovi ammattilaisen kanssa jatkotoimenpiteistä ja toimi annettujen ohjeiden mukaan.
Kun ilmoitat huolesi ikäihmisestä
1. Pyri ottamaan huoli puheeksi asianomaisen kanssa. Mikäli keskustelu onnistuu, mutta tilanne aiheuttaa edelleen huolta, kannusta henkilöä itseään ottamaan yhteyttä Ikäkeskuksen neuvontaan.
2. Jos huolen puheeksi ottaminen ei onnistu tai yhteinen keskustelu ei tuota toivottua tulosta, ota yhteyttä Ikäkeskuksen neuvontaan valitsemallasi tavalla. Voit tehdä ilmoituksen halutessasi myös nimettömänä.
Palvelemme arkisin kello 9-14. Arkipyhien aattoina kello 12 saakka. Chat-palvelun löydät verkkosivuiltamme.
Kenelle ja millä ehdoin
Ikäkeskuksen neuvonta on tarkoitettu kaikille pohjoissavolaisille, jotka tarvitsevat ohjausta ja neuvontaa palveluihin, arjessa pärjäämiseen tai toimintakyvyn ja hyvinvoinnin ylläpitämiseen liittyvissä kysymyksissä.
Ikäkeskuksen neuvonnan puhelinasiointi
Puhelinasioinnissa käytössä on takaisinsoittojärjestelmä. Vastaamme yhteydenottoihin heti tai viimeistään seuraavana arkipäivänä.
- Takaisinsoittojärjestelmä puh. 0172734100
Palveluajat
Avoinna arkipäivisin. Arkipyhien aattoina palvelemme kello 12 saakka.- Maanantai - Perjantai 09:00 - 14:00
Kunnat:
Kaavi, Siilinjärvi, Kuopio, Iisalmi, Tervo, Tuusniemi, Joroinen, Rautalampi, Rautavaara, Suonenjoki, Keitele, Varkaus, Sonkajärvi, Lapinlahti, Vieremä, Pielavesi, Leppävirta, Vesanto, Kiuruvesi
Ikäkeskuksen neuvonta, Iisalmi
Iisalmen palvelupaikka sijaitsee Kauppakeskus Torikulmassa.
Kuopion palvelupaikka sijaitsee Suokadun palvelukeskuksessa.
Osoite
Torikulma
Satamakatu 10-12, 74100 IISALMI
Palveluajat
Avoinna arkipäivisin. Arkipyhien aattoina palvelemme kello 12 saakka.- Maanantai 09:00 - 11:00, 12:00 - 14:00
- Tiistai 09:00 - 11:00, 12:00 - 14:00
- Keskiviikko 09:00 - 11:00, 12:00 - 14:00
- Torstai 09:00 - 11:00, 12:00 - 14:00
- Perjantai 09:00 - 11:00, 12:00 - 14:00
Muut yhteystiedot
Sähköposti
ikakeskus@pshyvinvointialue.fi
Kunnat:
Vesanto, Kuopio, Tuusniemi, Kiuruvesi, Sonkajärvi, Joroinen, Rautavaara, Siilinjärvi, Lapinlahti, Kaavi, Tervo, Pielavesi, Suonenjoki, Keitele, Vieremä, Rautalampi, Varkaus, Leppävirta, Iisalmi
Ikäkeskuksen neuvonta, Kuopio
Kuopion palvelupaikka sijaitsee Suokadun palvelukeskuksessa.
Iisalmen palvelupaikka sijaitsee Kauppakeskus Torikulmassa.
Osoite
Suokatu 6, 70100 KUOPIO
Palveluajat
Avoinna arkipäivisin. Arkipyhien aattoina palvelemme kello 12 saakka.- Maanantai 09:00 - 11:00, 12:00 - 14:00
- Tiistai 09:00 - 11:00, 12:00 - 14:00
- Keskiviikko 09:00 - 11:00, 12:00 - 14:00
- Torstai 09:00 - 11:00, 12:00 - 14:00
- Perjantai 09:00 - 11:00, 12:00 - 14:00
Muut yhteystiedot
Sähköposti
ikakeskus@pshyvinvointialue.fi
Kunnat:
Vesanto, Kuopio, Tuusniemi, Kiuruvesi, Sonkajärvi, Joroinen, Rautavaara, Siilinjärvi, Lapinlahti, Kaavi, Tervo, Pielavesi, Suonenjoki, Keitele, Vieremä, Rautalampi, Varkaus, Leppävirta, Iisalmi
Sosiaalihuoltolain mukainen kuljetuspalveluhakemus
Sosiaalihuoltolain mukainen kuljetuspalveluhakemus
Ikakeskuksen chat
Ikäkeskuksen neuvonta, animaatio
Katso ikäkeskuksen neuvonnan esittelyvideo YouTube-palvelussa
Palvelupaikkojen poikkeusaukiolojat huhtikuussa
Ikäkeskuksen neuvonnan palvelupaikat ovat auki huhtikuussa seuraavasti:
Iisalmen palvelupaikka on avoinna:
- to 4.4. - pe 5.4.
- ma 8.4.
- ke 17.4.
- ma 22.4. - ke 24.4.
- to 2.5. - pe 3.5.
Kuopion palvelupaikka on avoinna:
- ti 2.4. - ke 3.4.
- ti 9.4.
- ma 15.4. - ti 16.4.
- to 25.4. - pe 26.4.
- ma 29.4. - ti 30.4.
Muina ajankohtina kasvokkain palvelupisteet ovat kiinni ja palvelemme näinä ajankohtina normaalisti puhelimessa, sähköpostilla ja chatissa.
Ikääntyneiden palvelut, lisätiedot
Palvelujen myöntämisperusteet
- Ikääntyneiden palveluiden myöntämisperusteet ja palvelukuvaukset 1.1.2024 alkaen (pdf)
- Ikääntyneiden palveluiden myöntämisperusteet ja palvelukuvaukset 2023 (PDF)
- Sosiaalihuoltolain mukaisten kuljetuspalvelujen myöntämisperusteet
- Omaishoidon tuen toimintaohje ja myöntämisperusteet 2024 (pdf)
- Omaishoidon tuen hoitopalkkiot 2024 (pdf)
- Omaishoidon tuen toimintaohje ja myöntämisperusteet 2023
Lisätietoa
- Sosiaali-ja terveydenhuollon asiakasmaksut 1.1.2024 alkaen (pdf)
- Sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksut 2023 (PDF)
- Turvapalvelun lisälaitteiden hinnasto (PDF)
- Psop-palvelusetelijärjestelmä
- Kotihoidon asiakasmaksulaskuri
- Hoitotarvikejakelu
Tutustu myös
Tarjoomo-osuuskunnan palveluhaku: www.tarjoomo.fi
Savonetti: senioreille maksutonta digitukea ja koulutusta: www.savonetti.fi