Kaipaatko tietoa ikääntyneille suunnatusta toiminnasta kunnissa ja järjestöissä?
Haluatko tietoa ikääntymiseen varautumisesta?
Mietitkö mistä voisit hankkia siivouspalvelua tai muita kotona asumista tukevia palveluita?
Tarvitsetko tukea arjessa pärjäämisessä?
Oletko huolissasi ikäihmisen kotona pärjäämisestä?
Kun otat yhteyttä Ikäkeskuksen neuvontaan, pääset keskustelemaan asiastasi ammattilaisen kanssa ja saat ohjausta ja neuvontaa tilanteesi ratkaisemiseksi. Kerromme sinulle erilaisista vaihtoehdoista, joita kunnissa, kolmannella sektorilla, yksityisellä sektorilla ja hyvinvointialueella on tarjolla. Arvioimme tilanteesi kiireellisyyden ja sovimme jatkotoimista yhdessä sinun kanssasi tilanteen mukaan. Tarvittaessa varaamme sinulle ajan palvelutarpeen arviointiin.
Meillä voit asioida myös anonyymisti.
Neuvonta on suunnattu uusille asiakkaille.
Kotihoidon, asumispalvelujen ja omaishoidon tuen nykyiset asiakkaat ja yhteistyökumppanit, voitte olla yhteydessä tuttuihin lähityöntekijöihin kuten ennenkin.
Toimi näin
Kun otat yhteyttä omasta tilanteestasi
1. Ota yhteyttä Ikäkeskuksen neuvontaan valitsemallasi tavalla, joko puhelimitse, sähköpostilla tai asioimalla palvelupaikassamme.
3. Sovi ammattilaisen kanssa jatkotoimenpiteistä ja toimi annettujen ohjeiden mukaan.
Kun ilmoitat huolesi ikäihmisestä (Ilmoitus sosiaalihuollon tarpeesta)
Kun ikäihmisen toimintakyky on laskenut ja hän on kykenemätön vastaamaan omasta huolenpidostaan ja arjessa selviytymisestään, voit ilmoittaa huolesi Ikäkeskuksen neuvontaan. Voit kannustaa ikääntynyttä ottamaan myös itse yhteyttä neuvontaan. Yhteydenottotavat Ikäkeskuksen neuvontaan on listattu alempana.
Jos huolenaihe on selkeästi terveydentilaan liittyvä, tue ikääntynyttä ottamaan yhteyttä ensisijaisesti terveyspalveluihin.
1. Ota huolesi puheeksi asianomaisen kanssa ennen ilmoituksen tekoa. Ilmoitus tehdään mielellään hänen suostumuksellaan. Jos suostumusta ei ole mahdollista saada tai huolen puheeksi ottaminen ei onnistu, asia tulee käydä ilmi ilmoituksesta.
2. Ilmoituksessasi tulisi näkyä riittävät tiedot henkilöstä, jota ilmoitus koskee. Näitä ovat nimi, osoitetiedot, puhelin ja syntymäaika.
3. Ilmoitus on aina henkilökohtainen. Tee tarvittaessa erilliset ilmoitukset kaikista tilanteen asianomaisista.
4. Jos haluat, voit tehdä ilmoituksen myös nimettömänä. Tällöin nimesi ei saa näkyä ilmoituksessa, eikä sitä saa mainita puhelimessa. Nimettömän ilmoituksen voi tehdä vain yksityishenkilö.
5. Asianomaisen itsemääräämisoikeus määrittää ilmoituksen käsittelyä. Hän voi myös kieltäytyä yhteydenotosta tai palvelusta. Ilmoittajalle ei tiedoteta, kuinka ilmoituksen käsittely etenee.
6. Voit tehdä ilmoituksen käyttämällä puhelinta, sähköpostia tai ilmoitukseen tarkoitettua lomaketta. Lomake löytyy Lomakkeet-osiosta. Jos jätät lomakkeen kirjekuoressa suoraan palvelupaikkaan, kirjoita kuoren päälle ”ikääntyneiden palvelut”. Ilmoitusta ei voi tehdä chat-palvelun kautta.
Palvelemme arkisin kello 9–14. Arkipyhien aattoina kello 12 saakka. Käsittelemme ilmoitukset ja yhteydenotot arkisin.
Kenelle ja millä ehdoin
Ikäkeskuksen neuvonta on tarkoitettu kaikille pohjoissavolaisille, jotka tarvitsevat ohjausta ja neuvontaa palveluihin, arjessa pärjäämiseen tai toimintakyvyn ja hyvinvoinnin ylläpitämiseen liittyvissä kysymyksissä.
Ikäkeskuksen neuvonnan puhelinasiointi
Puhelinasioinnissa käytössä on takaisinsoittojärjestelmä. Vastaamme yhteydenottoihin heti tai viimeistään seuraavana arkipäivänä.
Sosiaalihuoltolain mukainen kuljetuspalveluhakemus
Lomakkeella voit hakea kuljetustukea kun et sairauden, vamman tai ikääntymisen takia pysty käyttämään julkista liikennettä asiointimatkoillasi. Kuljetuspalvelu on harkinnanvarainen tuki.
