Ikääntyneiden asiakasohjaus - bannerikuva

Ikääntyneiden asiakasohjaus

Sivukartta

Ikäkeskuksen neuvonta

Ikäkeskuksen neuvonta

  • Kaipaatko tietoa ikääntyneille suunnatusta toiminnasta kunnissa ja järjestöissä? ​
  • Haluatko tietoa ikääntymiseen varautumisesta? ​
  • Mietitkö mistä voisit hankkia siivouspalvelua tai muita kotona asumista tukevia palveluita?
  • Tarvitsetko tukea arjessa pärjäämisessä? ​
  • Oletko huolissasi ikäihmisen kotona pärjäämisestä? ​

Kun otat yhteyttä Ikäkeskuksen neuvontaan, pääset keskustelemaan asiastasi ammattilaisen kanssa ja saat ohjausta ja neuvontaa tilanteesi ratkaisemiseksi. Kerromme sinulle erilaisista vaihtoehdoista, joita kunnissa, kolmannella sektorilla, yksityisellä sektorilla ja hyvinvointialueella on tarjolla. Arvioimme tilanteesi kiireellisyyden ja sovimme jatkotoimista yhdessä sinun kanssasi tilanteen mukaan. Tarvittaessa varaamme sinulle ajan palvelutarpeen arviointiin. ​

Meillä voit asioida myös anonyymisti.​

Neuvonta on suunnattu uusille asiakkaille. ​

Kotihoidon, asumispalvelujen ja omaishoidon tuen nykyiset asiakkaat ja yhteistyökumppanit, voitte olla yhteydessä tuttuihin lähityöntekijöihin kuten ennenkin. ​

Toimi näin

Kun otat yhteyttä omasta tilanteestasi ​

1. Ota yhteyttä Ikäkeskuksen neuvontaan valitsemallasi tavalla, joko puhelimitse, sähköpostilla tai asioimalla palvelupaikassamme. ​

2. Kerro ammattilaiselle tilanteestasi omin sanoin.​

3. Sovi ammattilaisen kanssa jatkotoimenpiteistä ja toimi annettujen ohjeiden mukaan. ​

Kun ilmoitat huolesi ikäihmisestä​

1. Pyri ottamaan huoli puheeksi asianomaisen kanssa. Mikäli keskustelu onnistuu, mutta tilanne aiheuttaa edelleen huolta, kannusta henkilöä itseään ottamaan yhteyttä Ikäkeskuksen neuvontaan. ​

2. Jos huolen puheeksi ottaminen ei onnistu tai yhteinen keskustelu ei tuota toivottua tulosta, ota yhteyttä Ikäkeskuksen neuvontaan valitsemallasi tavalla. Voit tehdä ilmoituksen halutessasi myös nimettömänä. ​

Palvelemme arkisin kello 9-14. Arkipyhien aattoina kello 12 saakka. Chat-palvelun löydät verkkosivuiltamme.

Kenelle ja millä ehdoin

Ikäkeskuksen neuvonta on tarkoitettu kaikille pohjoissavolaisille, jotka tarvitsevat ohjausta ja neuvontaa palveluihin, arjessa pärjäämiseen tai toimintakyvyn ja hyvinvoinnin ylläpitämiseen liittyvissä kysymyksissä.

Ikäkeskuksen neuvonnan puhelinasiointi

Puhelinasioinnissa käytössä on takaisinsoittojärjestelmä. Vastaamme yhteydenottoihin heti tai viimeistään seuraavana arkipäivänä.

Palveluajat

Avoinna arkipäivisin. Arkipyhien aattoina palvelemme kello 12 saakka.
  • Maanantai - Perjantai 09:00 - 14:00

Kunnat:

Kaavi, Siilinjärvi, Kuopio, Iisalmi, Tervo, Tuusniemi, Joroinen, Rautalampi, Rautavaara, Suonenjoki, Keitele, Varkaus, Sonkajärvi, Lapinlahti, Vieremä, Pielavesi, Leppävirta, Vesanto, Kiuruvesi

Ikäkeskuksen neuvonta, Iisalmi

Iisalmen palvelupaikka sijaitsee Kauppakeskus Torikulmassa.

Kuopion palvelupaikka sijaitsee Suokadun palvelukeskuksessa.

Osoite

Torikulma

Satamakatu 10-12, 74100 IISALMI

Palveluajat

Avoinna arkipäivisin. Arkipyhien aattoina palvelemme kello 12 saakka.
  • Maanantai 09:00 - 11:00, 12:00 - 14:00
  • Tiistai 09:00 - 11:00, 12:00 - 14:00
  • Keskiviikko 09:00 - 11:00, 12:00 - 14:00
  • Torstai 09:00 - 11:00, 12:00 - 14:00
  • Perjantai 09:00 - 11:00, 12:00 - 14:00

Muut yhteystiedot

Sähköposti

ikakeskus@pshyvinvointialue.fi


Kunnat:

Vesanto, Kuopio, Tuusniemi, Kiuruvesi, Sonkajärvi, Joroinen, Rautavaara, Siilinjärvi, Lapinlahti, Kaavi, Tervo, Pielavesi, Suonenjoki, Keitele, Vieremä, Rautalampi, Varkaus, Leppävirta, Iisalmi

Ikäkeskuksen neuvonta, Kuopio

Kuopion palvelupaikka sijaitsee Suokadun palvelukeskuksessa.

Iisalmen palvelupaikka sijaitsee Kauppakeskus Torikulmassa.

Osoite

Suokatu 6, 70100 KUOPIO

Palveluajat

Avoinna arkipäivisin. Arkipyhien aattoina palvelemme kello 12 saakka.
  • Maanantai 09:00 - 11:00, 12:00 - 14:00
  • Tiistai 09:00 - 11:00, 12:00 - 14:00
  • Keskiviikko 09:00 - 11:00, 12:00 - 14:00
  • Torstai 09:00 - 11:00, 12:00 - 14:00
  • Perjantai 09:00 - 11:00, 12:00 - 14:00

Muut yhteystiedot

Sähköposti

ikakeskus@pshyvinvointialue.fi


Kunnat:

Vesanto, Kuopio, Tuusniemi, Kiuruvesi, Sonkajärvi, Joroinen, Rautavaara, Siilinjärvi, Lapinlahti, Kaavi, Tervo, Pielavesi, Suonenjoki, Keitele, Vieremä, Rautalampi, Varkaus, Leppävirta, Iisalmi

Omaishoidon tuen hakemus

Omaishoidon tuen hakemus

Ilmoitus sosiaalihuollon tarpeesta

Ilmoitus sosiaalihuollon tarpeesta

Sosiaalihuoltolain mukainen kuljetuspalveluhakemus

Sosiaalihuoltolain mukainen kuljetuspalveluhakemus

Ikakeskuksen chat

Ikäkeskuksen neuvonta, animaatio

Katso ikäkeskuksen neuvonnan esittelyvideo YouTube-palvelussa

 

Poikkeuksia aukiolohin helmi-maaliskuussa

Poikkeuksia aukiolohin helmi-maaliskuussa

Ikäkeskuksen neuvonnan palvelupaikkojen aukioloa on supistettu helmikuun lopussa ja maaliskuun alussa alla olevasti
•    Iisalmen palvelupaikka on suljettuna to 22.2.2024
•    Kuopion palvelupaikka on suljettuna pe 23.2.2024
•    Iisalmen palvelupaikka on suljettuna ma 26.2- ti 27.2.2024
•    Kuopion palvelupaikka on suljettuna ke 28.2.- to 29.2.2024
•    Iisalmen ja Kuopion palvelupaikat ovat suljettuna pe 1.3- pe 8.3.2024 
 
Palvelemme näinä ajankohtina normaalisti puhelimessa, sähköpostilla ja chatissa.