Ikäkeskuksen neuvonta

Ikäkeskuksen neuvonta auttaa ikäihmisiä ja heidän läheisiään

Ikäkeskuksen neuvonnasta saa tietoa ja tukea. Palvelu on tarkoitettu ikäihmisille, jotka eivät ole kotihoidon tai asumispalveluiden asiakkaita tai joilla ei ole omaishoitajaa. Myös ikäihmisen läheinen voi olla yhteydessä Ikäkeskuksen neuvontaan.

Ole yhteydessä Ikäkeskukseen, kun

• haluat tietää kuntien ja järjestöjen toiminnasta ikäihmisille
• haluat tietää, miten ikääntymiseen voi varautua
• etsit esimerkiksi siivouspalvelua tai muuta apua, joka auttaa kotona asumisessa
• tarvitset tukea arkeen
• olet huolestunut omasta tai läheisesi pärjäämisestä kotona.

Ikäkeskuksen neuvonnassa pääset keskustelemaan ammattilaisen kanssa. Saat neuvoja ja tietoa eri vaihtoehdoista. Saat tietää esimerkiksi, miten kunta, kolmas sektori (esimerkiksi järjestöt), yksityiset yrittäjät ja hyvinvointialue voivat auttaa.

Ikäkeskus arvioi, onko tilanne kiireellinen eli tarvitaanko apua ja tukea heti. Tarvittaessa varaamme ajan palvelutarpeen arviointiin. Se tarkoittaa, että ikäihmisen ja/tai hänen läheisensä kanssa keskustellaan tilanteesta ja siitä, millaiset palvelut auttavat tilanteessa.

Ikäkeskus on tarkoitettu erityisesti niille ikäihmisille, joilla ei vielä ole mitään palvelua arjen tukena. Kun olet yhteydessä Ikäkeskukseen, sinun ei tarvitse kertoa nimeäsi, jos et haluat.

Jos sinulla tai läheiselläsi on jo jokin ikäihmisen palvelu ja haluat keskustella siitä tarkemmin, kerro asiasta palvelun työntekijälle tai yhteyshenkilölle. Ikäihmisen palveluja ovat kotihoito, asumispalvelu ja omaishoidon tuki.

Ikäkeskus on auki joka arkipäivä kello 9–14. Arkipyhän aattona keskus on auki kello 12 saakka. Käsittelemme ilmoitukset ja yhteydenotot arkipäivinä.

Toimi näin

Tee näin, kun haluat keskustella Ikäkeskuksen neuvonnan kanssa omasta tai läheisesti tilanteesta:

1. Ota yhteyttä Ikäkeskuksen neuvontaan. Voit soittaa puhelimella, ottaa yhteyttä chatin kautta, lähettää sähköpostia tai tulla paikan päälle Ikäkeskukseen. Katso tarkemmat yhteystiedot sivun alaosan valikosta.

2. Kerro Ikäkeskuksen työntekijälle, millainen tilanne on. Voit kertoa omin sanoin. Sinun ei tarvitse tietää etukäteen palveluista tai osata esimerkiksi hoiva-alan sanoja.

3. Sovi Ikäkeskuksen työntekijän kanssa, mitä seuraavaksi tapahtuu. Noudata Ikäkeskuksen ohjeita.

Tee huoli-ilmoitus

Voit tehdä Ikäkeskukselle huoli-ilmoituksen eli ilmoituksen sosiaalihuollon tarpeesta. Tee ilmoitus, kun olet huolestunut vanhan ihmisen voinnista ja siitä, miten hän pärjää kotonaan ja saako hän tarpeeksi apua.

Ikäihmisen ei tarvitse olla sukulaisesi tai muu läheisesi. Hän voi olla esimerkiksi naapuri. Ikäihminen voi tehdä huoli-ilmoituksen myös itse.

Ohjeet

Lue ensin nämä yleiset ohjeet. Jos haluat tehdä huoli-ilmoituksen, katso Ikäkeskuksen neuvonnan yhteystiedot sivun alaosan valikosta.

Puhu huolestasi ensin ikäihmisen kanssa.

• Kerro, mikä sinua huolestuttaa hänen tilanteessaan. Ehdota, että ikäihminen tekee huoli-ilmoituksen itse. Jos hän ei halua tehdä ilmoitusta, voit tehdä sen hänen puolestaan. On hyvä, jos sinulla on ikäihmisen lupa. Voit kuitenkin tehdä ilmoituksen myös ilman ikäihmisen lupaa.
• Jos huoli liittyy ikäihmisen terveyteen, ole yhteydessä Pohjois-Savon hyvinvointialueen terveyspalveluihin, esimerkiksi lähimpään terveyskeskukseen.

Kerro tarkasti, ketä ilmoitus koskee.

• Huoli-ilmoituksessa täytyy olla tarkat tiedot henkilöstä, josta ilmoitus tehdään. Näitä tietoja ovat nimi, osoite, puhelinnumero ja syntymäaika. Selvitä siis nämä asiat ennen kuin teet ilmoituksen.

Tee ilmoitus vain yhdestä henkilöstä kerrallaan.

• Huoli-ilmoitus on aina henkilökohtainen eli liittyy vain yhden ihmisen tilanteeseen. Jos olet huolestunut useasta henkilöstä, tee jokaisesta oma huoli-ilmoitus. Tee näin myös silloin, jos henkilöt asuvat samassa kodissa tai omat samaa perhettä.

Päätä jo etukäteen, kerrotko oman nimesi.

• Jos et halua, että nimesi näkyy huoli-ilmoituksessa, älä kerro nimeäsi puhelimessa tai kun kirjoitat ilmoituksen. Vain yksityishenkilö voi tehdä huoli-ilmoituksen nimettömästi. Yksityishenkilö on esimerkiksi sukulainen tai naapuri, ei esimerkiksi sosiaali- tai terveydenhuollon työntekijä.

Muista, että ikäihmisellä on itsemääräämisoikeus.

• Itsemääräämisoikeus tarkoittaa, että ihminen saa itse päättää asioistaan. Vaikka teet huoli-ilmoituksen jostakin henkilöstä, hän voi kieltäytyä hyvinvointialueen yhteydenotosta tai palvelusta. Ilmoituksen tekijä ei saa tietää, miten ilmoitusasia etenee.

Päätä, millä tavalla teet huoli-ilmoituksen

Valitse sinulle sopiva tapa tehdä huoli-ilmoitus:

• soita Ikäkeskuksen neuvontaan
• lähetä sähköpostia Ikäkeskukseen ikakeskus@pshyvinvointialue.fi tai
• täytä, tulosta ja lähetä Ilmoitus sosiaalihuollon tarpeesta -lomake joko postin kautta tai sähköpostilla.

Katso Ikäkeskuksen yhteystiedot sivun alaosan valikosta. Lomake on Lomakkeet-kohdassa. Voit lähettää lomakkeen postissa tai tuoda sen kirjekuoressa Pohjois-Savon hyvinvointialueen palvelupaikkaan. Kirjoita kuoren päälle ”ikääntyneiden palvelut”.

Ilmoitusta ei voi tehdä chat-palvelun kautta.

Kenelle ja millä ehdoin

Ikäkeskuksen neuvonta auttaa kaikkia Pohjois-Savon alueen ikäihmisiä ja heidän läheisiään. Ikäkeskus antaa tietoa ikäihmisen

• palveluista
• arjessa pärjäämisestä
• toimintakyvyn ja hyvinvoinnin ylläpitämisestä.