Yhdestä numerosta tietoa ja tukea lapsiperheille ja ammattilaisille
Pohjois-Savon hyvinvointialueen perhekeskuksessa on käytössä 28.10. alkaen yksi yhteinen puhelinnumero Perhekeskuksen neuvonta ja ohjaus 017 273 4300, josta tavoitat
- lapsiperheiden yleisen neuvonnan,
- sosiaalihuollon asiakasohjauksen
- ammattilaisten konsultaation.
Puhelun aluksi valitset, mitä palvelua asiasi koskee.
Lapsiperheiden yleinen neuvonta
Lapsiperheiden yleisessä neuvonnassa autamme lapsiperheitä mieltä askarruttavissa kysymyksissä. Kerromme järjestöjen, seurakuntien, kuntien, yksityisten palveluntuottajien sekä hyvinvointialueen tarjoamista palveluista.
Neuvontaan voit soittaa nimettömänä, emme kirjaa puheluita, arvioi tarvettasi palveluihin tai päätä palvelujen saamisesta. Numeroon voit soittaa arkipäivinä kello 9–15 ja arkipyhien aattona kello 9–12.
Sosiaalihuollon asiakasohjaus
Sosiaalihuollon ohjauksen- ja neuvonnan palvelussa puhelusi ohjautuu perheiden sosiaalipalveluiden asiakasohjaus- ja alkuarviointiyksikköön. Meille voit soittaa silloin, kun perheesi tai lapsesi tilanne tarvitsee sosiaalihuollon ammattilaisen tukea perheen tilanteen arvioimiseksi.
Tuen tarve voi liittyä esimerkiksi vanhemman tai lapsen arjesta selviytymisen haasteisiin, päihteisiin tai mielenterveyteen liittyviin huoliin, lapsen kehitystä vahingoittavaan käytökseen, perheen vaikeisiin vuorovaikutusongelmiin tai kasvatuksellisiin haasteisiin.
Sosiaalihuollon ammattilaiset arvioivat puhelussa perheesi tilannetta ja ohjaavat tarvittaessa avun piiriin. Numeroon voit soittaa arkipäivinä kello 9–11.
Ammattilaisten konsultaatio
Ammattilaisten konsultaatiomahdollisuus on tarkoitettu kaikille lapsiperheiden kanssa toimiville ammattilaisille, esimerkiksi järjestöjen työntekijöille ja vapaaehtoisille, varhaiskasvatuksen, koulun, nuorisotoimen tai sosiaali- ja terveysalan henkilöstölle.
Konsultaationumerossa kerrotaan perhekeskusverkoston tarjoamista toiminnoista ja tuetaan esimerkiksi lastensuojeluilmoituksen tekemisessä. Konsultoidessa ei käsitellä asiakkaan tunnistetietoja, eikä puheluita kirjata. Konsultaatiopuheluihin vastaamme arkipäivinä kello 9–15 ja arkipyhien aattoina kello 9–12.
Lisätietoa perhekeskuksen neuvonta ja ohjaus