OmaSavo laajenee kesäkuussa – sosiaalipalveluissa voi asioida myös toisen puolesta
Sosiaalipalvelujen asiointi Pohjois-Savossa siirtyy yhä sujuvammin verkkoon. Torstaista 4. kesäkuuta alkaen asiakkaat voivat hoitaa sosiaalipalvelujen asioita OmaSavossa entistä laajemmin ja yhtenäisemmin.
Asiakkaat voivat täyttää digitaalisia lomakkeita, kuten hakemuksia ja yhteydenottopyyntöjä, seurata oman asiansa etenemistä, asioida digitaalisesti toisen henkilön puolesta sekä nähdä hyvinvointialueen maksamat etuudet yhdestä näkymästä.
Asiakastietojärjestelmä Sagan ohjausryhmä päätti 28.5.2026 uudistuksen tarkennetusta aikataulusta. Digipalvelujen käyttöönotto etenee kesäkuun alussa suuressa osassa sosiaalipalveluja. Ikääntyneiden palveluissa OmaSavon digilomakkeet otetaan käyttöön pääosin lokakuussa.
OmaSavoon avautuu Etuudet-näkymä
OmaSavoon avautuu Etuudet-niminen palvelu, josta asiakas näkee etuuksia, maksupäiviä ja summia, joita Pohjois-Savon hyvinvointialue hänelle maksaa. Etuudet liittyvät toimeentulotukeen.
Täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotuki ovat hyvinvointialueen myöntämiä tukia, joita asiakas hakee sen jälkeen, kun hän on saanut Kelan perustoimeentulotukipäätöksen. Tuki on tarkoitettu erityismenoihin, kuten lasten harrastuksiin tai yllättävään laiterikkoon, tai tilanteisiin, joissa taloudellinen tilanne vaikeutuu äkillisesti.
Hakemukset OmaSavossa, päätökset Suomi.fi-viesteihin
Suurin osa sosiaalipalvelujen digilomakkeista vaatii kirjautumisen Suomi.fi-tunnistuspalvelun kautta. Kirjautumiseen asiakas tarvitsee verkkopankkitunnukset, mobiilivarmenteen tai varmennekortin. Lisätietoa OmaSavon käytöstä löytyy osoitteesta omasavo.fi.
Asiakas täyttää esimerkiksi täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotukihakemuksen OmaSavossa, josta hakemus siirtyy suoraan ammattilaisen käsittelyyn. Kun päätös on tehty, asiakas voi lukea sen Suomi.fi-viestit-palvelusta.
- Asiakas saa sähköpostiviestin, kun päätös on luettavissa Suomi.fi-viesteissä. Jos asiakas ei ole ottanut Suomi.fi-viestejä käyttöön, hän saa päätöksen paperipostilla, sosiaalijohtaja Kirsi Solmari kuvaa.
Asiakas voi täyttää osan lomakkeista ilman vahvaa tunnistautumista, tällaisia lomakkeita ovat esimerkiksi lastensuojeluilmoitus ja ilmoitus sosiaalihuollon tarpeesta (huoli-ilmoitus).
Digitaalisista lomakkeista on saatavilla myös tulostettavat pdf-versiot Pohjois-Savon hyvinvointialueen verkkosivuilla.
Osa lomakkeista avautuu syksyllä
Ikääntyneiden palveluissa OmaSavon digilomakkeet otetaan käyttöön pääosin vasta lokakuussa. Esimerkiksi yli 65-vuotiaiden huoli-ilmoitukset, yhteydenotot ja iäkkäiden palvelujen hakemus avautuvat syksyllä.
Poikkeuksena on täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotuen digitaalinen hakemus, jonka käsittely alkaa kesäkuussa hakijan iästä riippumatta.
- Yli 65 vuotta täyttäneiden huoli-ilmoitukset, yhteydenotot tai hakemukset tehdään 4. kesäkuuta alkaen Ikäkeskuksen neuvonnan chat-palvelussa, puhelimitse soittamalla tai erillisellä pdf-lomakkeella, palvelualuejohtaja Kaija Kokkonen neuvoo.
Lisätietoa asiakkaat löytävät Ikäkeskuksen verkkosivulta Ikäkeskuksen neuvonta - Pohjois-Savo.
Toisen puolesta asiointi mahdollista
Merkittävä uudistus on se, että sosiaalipalvelujen asioita voi kesäkuusta alkaen hoitaa OmaSavossa toisen henkilön puolesta koko Pohjois-Savon alueella. Tämä ei ole aiemmin ollut mahdollista digitaalisessa asioinnissa.
Huoltaja voi hoitaa alle 18-vuotiaan lapsen tai nuoren sosiaalipalveluihin liittyviä asioita. Täysi-ikäisen puolesta asiointi edellyttää Suomi.fi-valtuutusta.
Sosiaalihuollon asiakastietoja näkyy OmaKannassa
Kesäkuun alussa Pohjois-Savon hyvinvointialueen sosiaalipalvelujen asiakastietoja alkaa näkyä aiempaa laajemmin myös OmaKannassa. Torstaista 4. kesäkuuta alkaen asiakkaat näkevät OmaKannassa muiden palvelujen tietoja paitsi ikääntyneiden palveluissa kirjattuja tietoja.
Asiakas voi katsoa OmaKannasta esimerkiksi tehdyt sosiaalipalvelujen päätökset ja asiakassuunnitelmat, tiedon milloin asiakkuus on alkanut ja omatyöntekijän yhteystiedot.
Ikääntyneiden palveluiden vastaavat tiedot alkavat näkyä OmaKannassa pääasiassa lokakuun alussa.
Uusi asiakastietojärjestelmä uudistusten taustalla
Uusi sosiaalihuollon asiakastietojärjestelmä Saga mahdollistaa sen, että Pohjois-Savon hyvinvointialueen sosiaalipalvelujen asiakastiedot tallentuvat Kantaan ja alkavat näkyä asiakkaille OmaKannassa. Saga on edellytys myös OmaSavon digitaalisen asioinnin kehittämiselle.
Hyvinvointialueen sosiaalipalveluissa voi jatkossakin asioida myös puhelimitse. Digitaalinen asiointi tarjoaa kuitenkin entistä sujuvamman tavan hoitaa asioita ja vähentää erillisten yhteydenottojen tarvetta.
Tietolaatikko: Sagan käyttöönotto Pohjois-Savossa
- Perhe- ja vammaispalveluiden, työikäisten palveluiden, sosiaali- ja kriisipäivystyksen sekä gerontologisen sosiaalityön ja sosiaaliohjauksen digitaaliset hakemukset ja yhteydenottopyynnöt avautuvat OmaSavoon 4.6.2026 samaan aikaan, kun ammattilaiset ottavat uuden asiakastietojärjestelmä Sagan käyttöön.
- Ikääntyneiden palveluiden digitaaliset hakemukset ja yhteydenottopyynnöt avautuvat OmaSavoon pääasiassa lokakuussa 2026.
- Hyvinvointialueen kuraattoripalveluiden tiedot näkyvät jo OmaKannassa niille oppilaille ja opiskelijoille sekä heidän huoltajilleen, joilla on aktiivinen asiakkuus kuraattoripalveluissa, 4.8.2025 alkaen.
- Turvakotipalvelut ja perheoikeudelliset palvelut käyttävät myös Sagaa.
- OmaKannassa ei näytetä turvakotipalvelujen asiakirjoja tai -kertomuksia eikä lähisuhde- ja perheväkivallan ehkäisytyön asiakirjoja, vaikka tiedot tallentuvat Kantaan ja ovat ammattilaisten käytettävissä asiakastietojärjestelmässä.
- Myös useimmat perheoikeudellisten palvelujen asiakirjat eivät näy OmaKannassa, koska ne ovat erityissisältöisiä tai asioita käsitellään yhteisinä asioina.
- Sagan käyttöönotto korvaa hyvinvointialueella nykyisin käytössä olevat neljä sosiaalipalveluiden asiakastietojärjestelmää.