Neuvoloissa pilotoidaan takaisinsoittopalvelua 1.10.2024 alkaen

Iisalmen ja Varkauden lastenneuvoloissa sekä Neulamäen, Saarijärven ja Puijonlaakson äitiys- ja lastenneuvoloissa käynnistetään takaisinsoittopalvelun pilotti 1.10.–31.12.2024. Pilotin myötä neuvoloissa luovutaan erillisistä puhelintunneista. Jatkossa asiakkaat voivat jättää yhteystietonsa puhelinvastaajaan, ja neuvolasta otetaan heihin yhteyttä kahden arkipäivän sisällä.

Uudistuksen tavoitteena on parantaa asiakaspalvelun sujuvuutta ja saavutettavuutta, mahdollistaen yhteydenoton myös palveluaikojen ulkopuolella. Asiakkaat voivat lisäksi käyttää sähköistä ajanvarausjärjestelmää neuvola-asiointien hoitamiseen.

Pilotin aikana asiakkailta ja pilottiin osallistuvilta terveydenhoitajilta kerätään palautetta, jotta sen toimivuutta ja kehittämistarpeita voidaan arvioida.