Monialainen vastaanotto ja omahoitolomake: OTSO-hankkeen asiakasraati kokoontui
OmaTiimi-mallin ja Opetusvastaanotto Osmon yhteinen asiakasraati kokoontui kolmannen kerran 21.8.2025. Raadin tavoitteena on arvioida, suunnitella ja kehittää pohjoissavolaisten asukkaiden hoidon jatkuvuutta sekä perustason palveluita hoitopolun eri vaiheissa asiakasnäkökulmasta. Kolmannella tapaamisella arvioitiin opetusvastaanoton kutsukirjettä ja tutustuttiin monialaiseen vastaanottoon sekä tarkasteltiin hoidon jatkumisen kannalta tärkeitä ammattilaisen työkaluja kuten omahoito- ja esitietolomakkeita.
Tapaamisen aluksi asiakasraati suunnisti etukäteen saamansa kutsukirjeen perusteella opetusvastaanotto Osmon tiloihin. Raati koki Kuopion yliopistollisessa sairaalassa suunnistamisen haastavaksi, erityisesti jos rakennuksessa ei ollut aiemmin käynyt. Kirjeeseen kaivattiin tarkennuksia kulkureitteihin ja todettiin, että jatkuva remontointi tuo omat haasteensa liikkumiseen. Näkövammaiselle tiloissa suunnistaminen koettiin erityisen vaikeaksi varsinkin opastavan henkilökunnan puuttuessa auloista.
Asiakasraati arvioi kutsukirjeen sisällön pääasiassa hyödylliseksi ja riittävän kattavaksi, mutta sen pituus herätti kritiikkiä. Monialaisen vastaanoton henkilömäärä arveltiin yllättävän ellei potilas saa siitä ennakkotietoa. Asiakasraati ehdotti, että kirjeessä olisi maininta opiskelijatiimin koosta, jotta tilanteeseen olisi helpompi asennoitua eikä vastaanoton suuri henkilömäärä pääsisi yllättämään.
Raadin kolmas opetusvastaanottoa koskeva tehtävä oli eläytyä monialaiseen vastaanottoon, kun hanketiimiläiset kävivät kuvitteellisen tilanteen läpi draaman keinoin. Suuri kiitos uskaliaalle raatilaiselle, joka esitti näytelmässä potilasta! Kaikkiaan asiakasraatilaiset kokivat monialaisen vastaanoton antoisaksi ja hienoksi työskentelytavaksi, ja odotukset sitä kohtaan ovat suuret.
Asiakasraati toivoi vastaanoton aloitukseen rauhallista tunnelmaa ja kevyttä jutustelua. Keskustelussa pohdittiin potilaan vaikutusmahdollisuuksia istumajärjestykseen ja yhdessä todettiin, ettei minkäänlaista ristikuulusteluasetelmaa saa muodostua. Raatilaiset ehdottivat, että mukana olevat alat esiteltäisiin ja kaikkien nimet sekä roolit tulisivat selkeästi esille.
Lisäksi raati koki tärkeänä, että ammattilaiset ja opiskelijat tutustuisivat pitkäaikaissairaiden potilaiden taustoihin riittävän laajasti ennen monialaista vastaanottoa, jotta potilaan ei tarvitsisi kertoa koko hoitohistoriaansa alusta asti. Suostumus tähän kysytään vastaanotolla. Raatilaiset toivoivat myös, että opiskelijoiden lakiin perustuva vaitiolovelvollisuus tuodaan selkeästi esille.
Ammattilaisen työkalut tarkastelun kohteena
OmaTiimi-mallin hankehenkilökunta keskusteli asiakasraadin kanssa hoidon jatkumisen kannalta tärkeistä ammattilaisen työkaluista kuten omahoito- ja esitietolomakkeista. Lisäksi raadille esiteltiin Pohjois-Savon hyvinvointialueella käyttöön otettava terveys- ja hoitosuunnitelma (Tehosu).
Asiakasraati paneutui erityisesti yhden Pohjois-Savon alueella käytössä olevan omahoitolomakkeen arviointiin. Omahoitolomakkeet ovat lomakkeita, jonka täyttämällä potilaat kuvaavat kotona ja arjessa tekemiään valintoja oman terveyden edistämiseksi ja hoitotasapainon ylläpitämiseksi. Omahoitolomakkeen täyttäminen antaa ammattilaiselle tärkeää tietoa yksilön terveydentilasta, auttaa jäsentämään kokonaiskuvaa ja tunnistamaan mahdollisia riskejä. Lomakkeen täyttäminen voi olla silmiä avaava kokemus myös potilaalle itselleen.
Asiakasraatia pyydettiin arvioimaan omahoitolomakkeen selkeyttä, täytön helppoutta ja sisältöä. Olivatko kaikki olennaiset asiat mukana, puuttuiko jotain tai oliko jokin kysymys vaikeasti vastattava?
Kaiken kaikkiaan omahoitolomake sai positiivisen vastaanoton. Sen koettiin tarjoavan arvokasta tukea vastaanotolle ja herättävän potilaat pohtimaan omaa terveyttään. Samalla raatilaiset toivat esiin kehityskohteita, jotka voivat parantaa omahoitolomakkeen käytettävyyttä ja kattavuutta tulevaisuudessa:
- Vaativa täyttää: Joidenkin henkilöiden arveltiin tarvitsevan apua perusteellisesti potilaan tietoja selvittävän lomakkeen täyttämiseksi.
- Liikuntarajoitteisten huomioiminen: lomakkeella kysytään kävelymatkan pituutta, mutta ei ole mahdollisuutta ilmoittaa esimerkiksi pyörätuolin tai muiden apuvälineiden käyttöä.
- Sosioekonomiset tekijät: raatilaiset toivoivat, että lomakkeella olisi kysymyksiä myös taloudellisesta tilanteesta, kuin myös sosiaalisista suhteista, sillä ne vaikuttavat terveyden ja hoidon edistämiseen.
- Mielenterveys, uni ja jaksaminen: nämä näkökulmat koettiin tärkeiksi lisätä lomakkeelle, koska ne vaikuttavat kokonaisvaltaiseen hyvinvointiin.
Yleisesti lomake nähtiin hyvänä tukena vastaanotolle, mutta keskustelua herätti se, onko hoitohenkilökunnalla aina aikaa ja mahdollisuutta perehtyä lomakkeeseen perusteellisesti.
Kolmas asiakasraadin tapaaminen antoi jälleen arvokasta tietoa kansalaisilta hanketyöntekijöille. Raadin neljäs ja viimeinen tapaamiskerta järjestetään myöhemmin syksyllä 2025.
Opetusvastaanotto 2.0 -projekti on osa OmaTiimi Pohjois-Savossa (OTSO) -hanketta, johon Sosiaali- ja terveysministeriö on myöntänyt 2,5 milj. euroa valtionavustusta vuosille 2024–2025 Suomen kestävän kasvun ohjelmasta. Ohjelman rahoitus tulee täysin EU:n kertaluontoisesta elpymisvälineestä (Next Generation EU). Hankkeen aikana on tarkoitus ottaa käyttöön hoidon jatkuvuuden turvaava OmaTiimi-malli sekä pilotoida ja käynnistää opetusvastaanotto Osmon toiminta.