Ikääntyneiden asiakasohjauksen ja kotihoidon välinen työnjako yhtenäistyi koko Pohjois-Savon alueella

Pohjois-Savon hyvinvointialueen ikääntyneiden palveluissa on yhtenäistetty ja selkeytetty työnjakoa asiakasohjauksen ja kotihoidon välillä. Muutos liittyy säännöllisen kotihoidon asiakkaan palveluiden järjestämiseen ja toteuttamiseen.

Asiakasohjaus järjestää asiakkaan palvelut

Muutoksen myötä jokaiselle säännöllisen kotihoidon asiakkaalle on nimetty omatyöntekijä asiakasohjauksesta. Omatyöntekijä vastaa asiakkaan sosiaalihuollon palveluista ja suunnittelee palvelut asiakkaan ja kotihoidon kanssa palvelutarpeenarvioinnissa. Omatyöntekijä myös myöntää palvelut tekemällä tarvittavat palvelupäätökset.

– Muutoksen tavoitteena on, että asiakkaat saavat tarvitsemansa palvelut oikea-aikaisesti ja yhdenvertaisesti koko hyvinvointialueella. Muutos tukee asiakkaan toimintakykyä ja mahdollistaa turvallisen kotona asumisen kotihoidon palveluiden turvin, kertoo asiakasohjauksen palveluyksikköjohtaja Hanna Jokinen.

Kotihoito toteuttaa asiakkaalle myönnettyä kotihoidon palvelua

Jokaiselle säännöllisen kotihoidon asiakkaalle on nimetty myös vastuusairaanhoitaja kotihoidosta. Kotihoidon lähihoitajat ja sairaanhoitaja toteuttavat asiakkaan palvelua suunnitelman mukaisesti ja arvioivat asiakkaan palveluntarvetta säännöllisesti. Asiakkaan tilanteen muuttuessa kotihoito on yhteydessä omatyöntekijään ja tilanne arvioidaan yhdessä.

Jos asiakkaan tilanteessa tapahtuu äkillisiä muutoksia, kotihoidon tiimi arvioi asiakkaan palveluntarvetta ja lisää tarvittaessa asiakkaalle hoitajien käyntejä. Mikäli asiakkaan tilanne ei palaudu ennalleen, arvioidaan tilanne uudelleen yhdessä asiakasohjauksen kanssa.

– Tämä uusi työnjako on otettu käyttöön syksyn 2025 aikana ja opettelemme toki vielä uutta toimintatapaa. Tänä vuonna tavoitteemme on vahvistaa kotihoidon ja asiakasohjauksen välistä yhteistyötä, kertoo kotiin annettavien palveluiden palveluyksikköjohtaja Marja Kavilo.