Pohjois-Savon hyvinvointialueen lääkäri- ja hoitajavastaanottopalvelut siirtyvät vaiheittain keskitettyyn puhelinpalveluun – ensimmäinen alueellinen numero otetaan käyttöön 21. tammikuuta

Pohjois-Savon hyvinvointialue siirtyy vaiheittain keskitettyyn puhelinpalveluun lääkäri- ja hoitajavastaanottopalveluissaan. Muutoksen tavoitteena on helpottaa asiakkaiden yhteydenottoja ja parantaa palvelun sujuvuutta.

Ensimmäinen, alueellinen numero oli tavoitteena ottaa käyttöön jo 13. tammikuuta. Teknisistä syistä käyttöönotto siirtyy kuitenkin myöhemmäksi, ja uusi numero palvelee tiistaina 21.1. kello 8 alkaen.

Ensimmäisessä vaiheessa keskitetty puhelinpalvelu otetaan 21. tammikuuta käyttöön seuraavilla paikkakunnilla:

• Juankoski
• Kaavi
• Karttula
• Kuopio
• Maaninka
• Nilsiä
• Tuusniemi
• Vehmersalmi.

Uusi puhelinnumero ja palveluajat

Keskitetyn palvelun puhelinnumero on 017 273 4700.

• Maanantai–perjantai kello 8–10.00. Kiireellinen ja kiireetön ajanvaraus sekä neuvonta. Voit jättää kiireettömissä asioissa takaisinsoittopyynnön kello 10 saakka.
• Maanantai–torstai kello 10–16, perjantaisin kello 10–15.30 palvelua vain kiireellisissä, saman päivän aikana hoitoa vaativissa asioissa.

Iltaisin ja viikonloppuisin kiireellistä hoitoa vaativissa tilanteissa pyydämme soittamaan Päivystysapuun, puhelin 116117. Hätätilanteessa tulee aina soittaa hätänumeroon 112.

– Suosittelemme tallentamaan uuden puhelinnumeron omaan puhelimeen, jotta hyvinvointialueelta tulevia soittoja ei luokitella häiriöpuheluiksi, kertoo avoterveydenhuollon ylilääkäri Pauliina Sulku.

– Tammikuussa käyttöön otettava sairaanhoitajan chat tarjoaa nopean ja helpon vaihtoehdon asiakkaiden yhteydenottoihin, Sulku jatkaa.

Laajennus muihin terveysasemiin keväällä 2025

Keskitetty puhelinpalvelu laajennetaan kevään 2025 aikana kattamaan myös muut Pohjois-Savon hyvinvointialueen terveysasemat. Siihen asti nykyiset palvelunumerot ovat edelleen käytössä.