Asiakasraati opetusvastaanotto Osmon kehittämisen tukena
Pohjois-Savon hyvinvointialue hyödyntää asiakasraateja palveluidensa kehittämisessä. Asiakasraadissa toimivaksi kehittäjäasiakkaaksi voi päästä esimerkiksi työntekijän suosituksesta tai avoimen haun kautta.
Opetusvastaanotto Osmon ja OmaTiimi-mallin yhteinen asiakasraati koostuu asiakkaista, joilla on oma lähiajan kokemus sairaudesta tai vammasta, ja jotka haluavat jakaa tietojaan palvelujen suunnittelussa ja kehittämisessä. Nämä kehittäjäasiakkaat voivat osallistua raatiin ilman erityistä koulutusta tai valmennusta.
Opetusvastaanotto Osmo on tulevaisuuden monialainen oppimisyksikkö, joka kouluttaa tulevia sosiaali- ja terveysalan ammattilaisia ja tarjoaa kokonaisvaltaisia palveluita pohjoissavolaisille. Vastaanoton toimintaa pilotoidaan syksyllä 2025. Miten asiakasraati käytännössä kehittää opetusvastaanoton toimintaa?
– Meidän asiakasraadin tavoitteena on arvioida, suunnitella ja kehittää pohjoissavolaisten asukkaiden hoidon jatkuvuutta sekä perustason palveluita hoitopolun eri vaiheissa asiakasnäkökulmasta. Raadin kanssa on pohdittu muun muassa, millaisissa tilanteissa perusterveydenhuoltoon hakeutuva asiakas voisi asioida moniammatillisen opiskelijatiimin vastaanotolla ja milloin olisi tärkeää päästä tutun ammattilaisen vastaanotolle, kertoo projektisuunnittelija ja asiakasraadin puheenjohtaja Henna Oikarinen.
Asiakasraadilta saadaan siis arvokasta tietoa toiminnan kehittämiseksi. Esimerkiksi suurin osa asiakasraadista olisi valmis tulemaan moniammatillisen opiskelijatiimin vastaanotolle, kun hoidon syy olisi jokin seuraavista:
- Pitkäaikaissairaus ja sen lääkehoito, kun potilaan tilanne on muuttunut.
- Vanhan tuki- ja liikuntaelinoireen vaikeutuminen
- Virtsatie-, silmä- tai kynsivallintulehdus
Sen sijaan oma tuttu ammattilainen toivotaan vastaanotolle silloin, kun kyse on mieliala-asioista, seksuaaliterveysasioista tai useammasta terveysongelmasta. Nopea hoitoon pääsy katsottiin tärkeäksi muun muassa tulehdusasioissa sekä mieliala-asioissa.
Alla olevasta kuvasta löydät koosteen asiakasraadin ajatuksista opetusvastaanotolla asioimiseen liittyen. Seuraavan kerran raati kokoontuu toukokuussa 2025. Pysyhän kuulolla tulevasta!
”Opetusvastaanotto 2.0 -projekti on osa OmaTiimi Pohjois-Savossa (OTSO) -hanketta, johon Sosiaali- ja terveysministeriö on myöntänyt 2,5 milj. euroa valtionavustusta vuosille 2024–2025 Suomen kestävän kasvun ohjelmasta. Ohjelman rahoitus tulee täysin EU:n kertaluontoisesta elpymisvälineestä (Next Generation EU). Hankkeen aikana on tarkoitus pilotoida ja käynnistää opetusvastaanotto Osmon toiminta.”