Bannerikuva, Turva-tutkimushanke

alt=

Murupolku

Turva-tutkimushanke

Asiakasturvallisuus ja vaikuttavuus paljon palveluja tarvitsevien aikuisten asiakasprosesseissa (TURVA) -tutkimushanke


Tutkimuksen tausta ja tarkoitus 

Tutkimushankkeessa tutkitaan asiakasturvallisuutta, omavalvontaa ja sosiaalityön vaikuttavuutta osana aikuissosiaalityön työprosessia paljon palveluja tarvitsevissa asiakkuuksissa. Hankkeen hallinnoijana toimii Pohjois-Savon hyvinvointialue ja hankkeessa tehdään yhteistyötä Lapin hyvinvointialueen, Itä-Suomen yliopiston ja Lapin yliopiston kanssa. 

Asiakasturvallisuudesta ja sosiaalityön vaikuttavuudesta tiedetään vasta vähän erityisesti paljon palveluja tarvitsevien aikuisten asiakkuuksissa ja tutkimustiedolle on selkeä tarve hyvinvointialueilla. Asiakkaiden käyttämät palveluverkostot voivat muodostua laajoiksi, kun elämää kuormittavat samanaikaisesti useat huolet. Asiakkuuden pirstaloituessa useisiin eri palveluihin, kokonaisvastuuta asiakasprosessissa ja asiakasturvallisuuden toteutumisesta on vaikea todentaa. Paljon palveluja tarvitsevat ovat haavoittuvassa asemassa oleva asiakasryhmä, mikä korostaa palvelujärjestelmän ja ammattihenkilöiden vastuuta tämän asiakasryhmän sosiaalisten oikeuksien varmistamisessa ja palvelutarpeisiin vastaamisessa.

Tutkimustulokset antavat konkreettista tietoa asiakasprosessien asiakasturvallisuudesta, vaikuttavuudesta ja omavalvonnasta. Tutkimushankkeessa tehdään tiivistä yhteistyötä aikuissosiaalityön työntekijöiden kanssa ja tutkimustuloksilla tuetaan käytännön asiakastyötä. Tutkimushankkeen tuloksia voidaan hyödyntää myös asiakasturvallisen toimintaympäristön rakentamisessa ja riskitilanteiden ennalta estämisessä.  

Tutkimushanke koostuu kolmesta työpaketista, jossa asiakasturvallisuutta ja vaikuttavuutta tarkastellaan seuraavia aineistoja hyödyntäen:

  1. Asiakirja-aineisto
  2. Sosiaalityöntekijöiden haastattelut
  3. Aikuissosiaalityön työntekijöille kohdennetut työpajat

Tutustu tarkemmin hankkeeseen 

Haitari, Turva-tutkimushanke

Tulevat tapahtumat:

Tervetuloa TURVA-tutkimushankkeen tuloswebinaariin pe 12.6.2026 klo 9–11! 

Asiakasturvallisuus ja vaikuttavuus paljon palveluja tarvitsevien aikuisten asiakasprosesseissa (TURVA) -tutkimushanke järjestää tuloswebinaarin, jossa esitellään hankkeen alustavia tutkimustuloksia sekä tutkimuskirjallisuuteen perustuvaa ja hankkeen työpajassa kehitettyä sosiaalityön asiakasturvallisuuden itsearviointimittaristoa.  

Webinaari on tarkoitettu kaikille aiheesta kiinnostuneille, eikä siihen tarvitse ilmoittautua etukäteen.  

Osallistumislinkki webinaariin

Webinaarin ohjelma  

9.00–9.15  Webinaarin avaus 

Tutkimusprofessori, Pohjois-Savon hyvinvointialue ja professori, Itä-Suomen yliopisto Aini Pehkonen   

9.15–9.45 Hankkeen työpaketti 1:Mistä tekijöistä sosiaalityön asiakasturvallinen ja vaikuttava asiakasprosessi rakentuu asiakastietojen perusteella paljon palveluja tarvitsevissa asiakkuuksissa?  

Tutkija Janissa Miettinen ja tutkija Satu Luostarinen, Pohjois-Savon hyvinvointialue 

Yhteistä keskustelua 

9.45–10.15 Hankkeen työpaketti 2: Miten sosiaalityöntekijät jäsentävät asiakasturvallisuutta, omavalvontaa ja vaikuttavuutta osana paljon palveluja tarvitsevien asiakkaiden sosiaalityön asiakasprosessin eri vaiheita?  

Tutkija Sanna Lähteinen ja tutkija Satu Luostarinen, Pohjois-Savon hyvinvointialue 

Yhteistä keskustelua 

10.15–10.45 Käytäntö- ja hankeviestinnän työpaketti    

Tutkimusprofessori, Pohjois-Savon hyvinvointialue ja professori, Itä-Suomen yliopisto Aini Pehkonen   

10.45–11.00 Yhteinen keskustelu ja tilaisuuden päätös   

 

Menneet tapahtumat:

TURVA-tutkimushankkeen aloituswebinaari 

TURVA-tutkimushanke järjestettiin aloituswebinaarin ti 21.1.2025. Webinaarin aineistoon voit tutustua tästä: Aloituswebinaari TURVA-tutkimushanke.(pdf)
 

 

Tutkimuskysymykset ovat:

  1. Mistä tekijöistä sosiaalityön asiakasturvallinen ja vaikuttava asiakasprosessi rakentuu asiakastietojen perusteella paljon palveluja tarvitsevissa asiakkuuksissa? 
  2. Miten sosiaalityöntekijät jäsentävät asiakasturvallisuutta, omavalvontaa ja vaikuttavuutta osana paljon palveluja tarvitsevien asiakkaiden sosiaalityön asiakasprosessin eri vaiheita? 

Aineistot ja käytäntötyöpaketti:

  • Rekisteritutkimusosuus: Yhden hyvinvointialueen sosiaalihuollon asiakastietojärjestelmistä pseudonymisoitava asiakirja-aineisto (tilastollinen: n=300; laadullinen: n=100).
  • Haastattelututkimusosuus: Hyvinvointialueiden aikuissosiaalityöntekijöiden haastattelut (n=30)
  • Työpajoissa tuotettavat aineistot: Yhden hyvinvointialueen aikuissosiaalityön henkilöstölle järjestetään hankkeen käytäntötyöpaketissa tutkimusprosessin taitekohdissa 3 työpajaa, joissa työstetään yhteistyössä:
    • asiakastietokirjausten tiedonkeruurunkoa,
    • alustavia tuloksia ja arviointimittaristoa sekä
    • aikuissosiaalityön asiakasturvallisuuden ja vaikuttavuuden arvioinnin omavalvonnan suositusluonnoksia.
  • Aikuissosiaalityön asiakasturvallisuuden toteutumisen arviointimittaristo 
  • Hyvinvointialueiden tukipaketti paljon palveluja tarvitsevien aikuissosiaalityön asiakkaiden asiakasprosessien asiakasturvallisuus-, vaikuttavuus- ja omavalvontakysymyksistä, ml. omavalvontaohjeet
  • Tutkittua tietoa osaksi sosiaalityön koulutusta (opetussuunnitelma ja opetuksen kehittäminen)

Yhteystiedot, Turva-tutkimushanke

Yhteystiedot

  • Aini Pehkonen, professori, TURVA-tutkimushankkeen johtaja, Pohjois-Savon hyvinvointialue, sosiaalipalvelujen tutkimuskeskus, p. 040 775 3202, aini.pehkonen (at) pshyvinvointialue.fi
  • Satu Luostarinen, tutkija, p. 044 717 4358, satu.luostarinen (at) pshyvinvointialue.fi
  • Sanna Lähteinen, tutkija, p. 044 461 1130, sanna.lahteinen (at) pshyvinvointialue.fi 
  • Janissa Miettinen, tutkija, p. 044 717 2660, janissa.miettinen (at) pshyvinvointialue.fi

Lisätiedot, Turva-tutkimushanke

Toteutusaika: 1.9.2024 - 31.12.2026


Hankkeen rahoittaja: 
Sosiaali- ja terveysministeriö, valtion tutkimusrahoitus (VTR)

Uutiset:
Sosiaali- ja terveysministeriöltä tutkimusrahoitusta paljon palveluja tarvitsevien asiakasprosessien tutkimukseen

Tutustu aihepiiriin