Voit ottaa e-laskun käyttöön omassa verkkopankissasi:
- Kirjaudu verkkopankkiin.
- Valitse E-laskut > Uusi e-laskusopimus
- Etsi laskuttaja nimellä Pohjois-Savon hyvinvointialue
- Vahvista sopimus
Lue uutinen Hyvinvointialue kannustaa sähköisten laskujen käyttöön
Kivra on digitaalinen postilaatikko, johon voit vastaanottaa virallisia kirjeitä, laskuja ja muita asiakirjoja sähköisesti eri yrityksiltä ja viranomaisilta.
Kun olet rekisteröitynyt Kivraan ja vahvistanut henkilöllisyytesi esimerkiksi pankkitunnuksilla, saat postit automaattisesti sähköisessä muodossa Kivra-tilillesi sen sijaan, että ne tulisivat paperisina kirjeinä. Voit lukea, tallentaa ja maksaa laskuja suoraan palvelussa.
Jos haluat lopettaa Kivran käytön, kirjaudu palveluun osoitteessa www.kivra.fi ja valitse Asetukset → Tilin hallinta → Sulje tili.
Huomioi, että tilin sulkemisen jälkeen et enää vastaanota viestejä tai laskuja Kivran kautta, vaan ne toimitetaan paperisina tai muihin sähköisiin kanaviin riippuen lähettäjästä.
Jos maksat Kivraan saapuneen laskun suoraan verkkopankissa, maksutieto ei siirry automaattisesti Kivran palveluun. Tämä tarkoittaa, että lasku jää edelleen näkyviin Kivrassa “Avoimet laskut” -tilassa.
Jotta Kivran tiedot pysyvät ajan tasalla, lasku tulee merkitä itse maksetuksi Kivrassa. Toimenpide ei vaikuta maksun käsittelyyn pankissa – se on silti maksettu oikein. Merkintä on vain Kivran omaa seurantaa varten.
OmaPosti on Postin tarjoama digitaalinen palvelu, jossa voit vastaanottaa, lukea ja maksaa postia sähköisesti yhdessä paikassa. Palveluun kirjaudutaan osoitteessa www.omaposti.fi pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
OmaPostissa voit:
- Vastaanottaa sähköistä postia viranomaisilta, yrityksiltä ja Postilta esimerkiksi laskuja, päätöksiä ja tiedotteita.
- Maksaa laskuja suoraan palvelussa, jos olet lisännyt maksutavan, esimerkiksi verkkopankkitunnukset tai kortin.
- Seurata lähetyksiä Postin pakettien ja kirjeiden seurantatoiminnon kautta.
- Tallentaa ja hallinnoida asiakirjoja digitaalisesti – ne säilyvät OmaPostissa sähköisessä muodossa, eikä paperisia versioita tarvitse säilyttää.
OmaPostin käytön voi lopettaa kirjautumalla palveluun osoitteessa www.omaposti.fi ja menemällä Asetukset → OmaPosti-tili → Poista tili.
Kun poistat OmaPostin käytöstä, Posti ei enää toimita sinulle sähköisiä kirjeitä tai laskuja, vaan ne tulevat jälleen paperipostina.
Jos saat maksumuistutuksen, vaikka et ole nähnyt alkuperäistä laskua, on mahdollista, että lasku on toimitettu Kivraan tai OmaPostiin sähköisessä muodossa.
Tällöin lasku ei välttämättä tule paperisena postina, vaan se on katsottavissa vain digipalvelussa.
Tarkista seuraavat asiat:
- Kirjaudu Kivraan (www.kivra.fi) ja OmaPostiin (www.omaposti.fi).
- Tarkista, onko lasku saapunut palveluun.
- Jos laskua ei löydy, ota yhteyttä laskun lähettäjään ja ilmoita, ettet ole vastaanottanut alkuperäistä laskua.
- Näin varmistat, että lasku tulee jatkossa haluamaasi kanavaa pitkin.
Pohjois-Savon hyvinvointialueen laskutuspalveluista vastaa Monetra Pohjois-Savo Oy, joka hoitaa myyntilaskutuksen ja maksuliikenteen.
Asiakaspalvelu 040 146 9991 arkisin klo 9–12
Sähköposti myyntilaskut.pshva@monetra.fi
Laskun voi maksaa verkkopankissa, e-laskuna tai paperilaskuna. Maksutiedot (IBAN, viitenumero ja eräpäivä) löytyvät laskulta.
Jos tarvitset apua maksamiseen, ota yhteyttä Monetraan.
Kyllä. Ota ennen eräpäivää yhteyttä Monetran asiakaspalveluun ja pyydä maksusuunnitelmaa tai lisäaikaa.
Monetra asiointiportaali
Voit pyytää laskukopion asiointiportaalin kautta:
Monetra – Asiointiportaali
Paperilasku on mahdollinen niille asiakkaille, jotka eivät voi käyttää sähköistä e-laskua.
Jos kysymys koskee laskun sisältöä, esimerkiksi
- palvelun ajankohtaa,
- käyntiä,
- hoitoa tai
- maksun perustetta
ota yhteyttä Pohjois-Savon hyvinvointialueen laskutusyksikköön
Monetra ei pysty tarkistamaan palvelun sisältöön liittyviä asioita.
Monetra Pohjois-Savo Oy ei näe laskuja etukäteen ennen kuin ne ovat saapuneet asiakkaalle.
Jos et ole vielä saanut laskua, odota laskun saapumista ennen kuin pyydät eräpäivän muutosta tai maksusuunnitelmaa.
Kun olet vastaanottanut laskun, voit ottaa yhteyttä Monetran asiakaspalveluun:
Monetra – Asiointiportaali
Kuolinpesän laskut maksetaan kuolinpesän varoista (vainajan tililtä tai myöhemmin avatulta kuolinpesän tililtä) sen jälkeen, kun perunkirjoitus on tehty ja varat ovat käytettävissä.
Pankki jäädyttää vainajan tilit heti kuolemantiedon saatuaan.
Monetra siirtää laskujen eräpäivät kolmen kuukauden päähän osakkaan tästä ilmoittaessa.
Jos kuolinpesä on varaton, pyydämme nähtäväksi perukirjan kopion, josta varattomuus käy ilmi. Tällöin laskut voidaan jättää maksamatta.
Kaikilla kuolinpesän osakkailla on yhtäläinen oikeus hoitaa kuolinpesän asioita. Jos joku osakas hoitaa asioita muiden puolesta, tarvitaan valtakirjat kaikilta muilta osakkailta sekä virkatodistus.
Asianhoitaja voi olla myös muu henkilö kuin osakas, mutta hänellä tulee olla valtakirja, jossa ovat kaikkien osakkaiden allekirjoitukset.
Suosittelemme, että kuolinpesän laskuja ei makseta omista varoista. Velat tulee maksaa kuolinpesän varoista.
Jos omainen kuitenkin maksaa laskun omalta tililtään, maksun saajalla ei ole velvollisuutta palauttaa maksua, vaikka pesä myöhemmin todettaisiin varattomaksi.
Voit hakea maksun alentamista kirjallisesti. Lomake ja ohjeet Asiakasmaksun perimättä jättäminen ja alentaminen - Pohjois-Savo
Katso sivulta asiakasmaksujen ja laskutuksen yhteystiedot
Ole ensisijaisesti yhteydessä maksumuistutuksen lähettäjään:
Revire Perintä Oy
Puhelin 020 6399 420 arkisin klo 9–15.
Perintäasiakas - Revire
Maksumuistutus ei ole vielä perintää, vaan ilmoitus myöhästyneestä maksusta.
Jos olet saanut maksumuistutuksen, se ei näy maksutiedoissasi eikä vaikuta maksuhistoriaasi.